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Archive for the ‘Social Networks’ Category
Wie Personaler Social Media nutzen
Vorabinfo: Xing, Facebook und LinkedIn sind unverzichtbare Tools für den modernen Personaler. Ich bin eher zufällig auf den Blog-Post von Personal-Profi Thorsten zur Jacobsmühlen gestoßen, in dem er seine Studie zum Einsatz von Social Media im Personalwesen für Deutschland und Österreich zusammenfasst. Eine sehr umfassende Studie mit 651 befragten Unternehmen. So lautet etwa ein Ergebnis, dass rund die Hälfte der Firmen ihren Mitarbeitern erlaubt, Social Media Services zu nutzen, jedoch ohne jegliche Regelung. Ungefähr ein Drittel schränkt den Zugang zeitlich oder inhaltlich ein und ca. 10 Prozent schiebt Social Media komplett den Riegel vor (noch). Einsatzgebiete der Personaler dabei sind: Recruitingwerkzeug, Steigerung des Employer Brandings, eigene Mitarbeiter als Botschafter einsetzen und – natürlich – Überprüfung von Bewerbern. Die wird ja gerne als Bedrohung gesehen, für jene von denen man peinliche Partyfotos auf Facebook findet, mag dies auch gelten. Dabei bräuchte man als Bewerber den Spieß ja nur umdrehen und positive Aktionen, wie etwa soziale Leistungen, posten. Jedenfalls sind sich Personalmanager einig: Social Media wird zunehmend eine Rolle spielen und die Budgets wandern vom Printbereich in Richtung Online-Stellenbörsen und Social Media Dienste.
Weil es zum Thema passt: Kennen Sie kununu? Dort empfehlen Arbeitnehmer ihre Arbeitgeber – oder auch nicht …
Hier geht’s zum Download der Studie (gratis).
Facebook Verbreitung in Österreich, Deutschland und der Schweiz
Es ist wiedereinmal an der Zeit, sich die aktuellen Facebook Nutzer-Statistiken anzusehen. Facebook hat mittlerweile laut eigenen Angaben weltweit unglaubliche 400 Millionen Nutzer, die Hälfte loggt sich täglich ein. Auch die mobile Nutzung von Facebook nimmt stark zu, mittlerweile wird Facebook von 100 Millionen via Smartphones genutzt (mobile Nutzer sind übrigens noch fleißiger). Der Durchschnitts-Nutzer hat 130 Freunde, schreibt 25 Kommentare und wird Fan von vier Seiten pro Monat. Er, besser sie, verbringt pro Tag 55 Minuten auf Facebook.
Seit August 2009 hat sich die Anzahl der Facebook-Nutzer in Österreich und Deutschland mehr als verdoppelt, die Schweiz kann immerhin eine Steigerung von einem Drittel vorweisen.
Bemerkenswert ist vor allem der relativ starke Anstieg in Deutschland in den letzten drei Monaten. Der Anteil der Bevölkerung, der auf Facebook aktiv ist, wächst konstant.
What happens in the Bundesheer, stays everywhere!
Heute gibt’s was nettes zum Thema Online Reputation und virales Marketing. Sie kennen Lt. Frank Drebin aus der Filmserie Die nackte Kanone und Police Squad! ? In (beinahe) dieselbe Kategorie der Kult-Komödien kann man das neue Video des österreichischen Bundesheeres für dessen Werbekampagne “HEER 4U” einordnen. Dieses Video wurde aufgrund zahlreicher Proteste nach Weisung des Verteidigungsministers von der Webseite des Bundesheeres entfernt. Dass dieses Video natürlich aufgrund seiner peinlichen Handlung sofort auf YouTube gestellt wurde und mittlerweile über 700.000 Aufrufe verzeichnet, konnte freilich nicht verhindert werden. What happens in Vegas, stays in Vegas – what happens in the Bundesheer, stays everywhere!
Opfer von Printmedien
Nach einer längeren Weihnachtspause melde ich mich zurück und zwar zum Thema Facebook. Mir kommt langsam vor, das Internet findet momentan fast nur mehr auf Facebook statt. Es wird mit Facebook quasi gleichgesetzt, weniger mit Google. Unternehmens-Fanseiten werden statt “normalen” Webseiten besucht, persönliche Nachrichten werden statt E-Mails versendet. Klassische Newsletter sind bereits tot, sie wissen es nur noch nicht. Gefälschte Facebook Profile von Prominenten sind lange nichts Neues mehr. Ob ihnen das schadet oder nützt, sei dahingestellt. Jedenfalls ist nicht jeder damit einverstanden, was auch verständlich ist.
Diese Promis werden dann von Traditionsmedien als Opfer und die falschen Promis als Hochstapler bezeichnet. So geschehen in der Ausgabe der Tiroler Tageszeitung vom 22.1.2010 (Print- und Online-Ausgabe), wo man wahrscheinlich einen Lückenfüller brauchte.
Keine Angst vor „yogibaer“!
In letzter Zeit wurde ich öfters auf das Risiko eines Imageschadens angesprochen, wenn verärgerte (unzufriedene) Kunden negative Kommentare auf Web 2.0-Plattformen (etwa Facebook Fan-Seiten) hinterlassen und somit einem Unternehmen schaden. Dieses Problem(denken) ist nur allzu bekannt und wurde bereits auf Blogs und in Büchern diskutiert (mehr dazu hier). Meiner Meinung nach gibt’s dazu verschiedene Betrachtungsweisen oder Kundenservice-Philosophien. Diese hängen eigentlich stark vom Charakter des jeweiligen Unternehmens ab – und wohl auch der jeweiligen Branche. Will man von Kunden lernen und Serviceorientierung leben? Oder ist man doch (noch) eher weniger dazu bereit, die Kommunikationskontrolle an die Kunden abzugeben? Im Falle von moderierten Kommentaren könnte man dieses Risiko ja ganz einfach in einen Vorteil umwandeln, indem man positiv reagiert und Lösungen kommuniziert.
Doch was ist mit den untergriffigen, böswilligen Kommentaren, die eigentlich jeder Diskussion entbehren?
Facebook überholt YouTube
Zum Jahresende hin ergibt sich eine Wende was das Interesse an Facebook und YouTube betrifft. Facebook überholt YouTube, das seit Jahren eine solide Trafficbasis hat. Tatsächlich hat YouTube jedoch bei weitem die meisten Videos gehostet, jedoch steigt die Anzahl der Video Views in Social Networks immer stärker an. Videos bieten die Möglichkeit, Nutzer direkter und persönlicher anzusprechen als mittels Text, Bilder oder Audio. Dazu auch ein Post der Telekom Presse.
Guy Kawasaki in Wien
Für mich ist es wahrlich eine Sensation, wenn Venture-Capitalist, Gründer von Alltop, Blogger und Ex-Evangelist von Apple aus dem Silicon Valley, Guy Kawasaki, in Österreich zu Gast ist! Guy war im September auf Einladung von BusinessKitchen und WKO in Wien, um eine Keynote zum Thema Innovation zu halten. Davor hatte Ritchie Pettauer die seltene Gelegenheit eine der wohl bekanntesten und schillerndsten Figuren aus dem Online-Business zu interviewen. Am interessantesten fand ich Guy’s Twitter-Strategie, seine Meinung zu Social Traffic und Online Reputation Management. Auch das System von Alltop fand ich hat er sehr gut auf den Punkt gebracht (Blogs mit guten Inhalten einfach und schnell finden). Guy’s Blog How to Change the World zählt zu den weltweit meist gelesenen Blogs. Hier ist Ritchies Blog-Post auf datadirt (Englisch) auf dem das Video auch in einzelne Themen unterteilt ist.
Kleines Detail am Rande: Guy wurde vom Service PopUrls des Linzers Thomas Marban zu Alltop inspiriert. Danke an Ritchie für dieses Interview und das Video.
Social Media Counter
Interessant dürfte die Anwendung von Gary Hayes nicht nur für Statistiker sein: aktuelle Zahlen über Social Media, Mobile und Games. So wurden heute etwa bis halb vier mehr als 1,37 Mio. Dollar Umsatz mit Werbung auf Facebook gemacht, oder etwa wurden 73.000 iPhones verkauft…
Das war U2 live auf YouTube (U2ube)
U2 gaben ordentlich Gas, bei ihrem Konzert in Pasadena, Kalifornien! Wie bereits erwähnt, wurde ein derartiges Konzert erstmals live auf YouTube übertragen wodurch die Band Millionen – aktueller Stand sind > 40 Mio. Kanalaufrufe - von Fans erreichen konnte. Die Qualität der Übertragung war – bei entsprechender Bandbreite - ausgezeichnet und der Webcast läuft nun in einer Wiederholung weiter. YouTube hat also so wie es aussieht, diesen außergewöhnlichen Belastungstest bestanden. Für alle Fans der irischen Rockband ist dieser Webcast ein absolutes MUSS!
U2ube = U2 live auf YouTube am 25. Oktober 2009
Sie gehören zweifelsohne zu den größten Rockbands überhaupt. U2. Nicht nur was deren Musik betrifft sind U2 immer am Puls der Zeit, sondern auch bei der Vermarktung ihrer Musik sind sie wahre Trendsetter. So haben sie angekündigt, ihr nächstes Konzert der 360°-Tournee am 25. Oktober in der Pasadena Rose Bowl, Kalifornien in voller Länge gratis auf YouTube zu übertragen! Dies ist der erste globale Webcast überhaupt. U2 spielen somit nicht nur für die 96.000 im Stadion, sondern auch für all die anderen Fans, die nicht die Möglichkeit haben live dabei zu sein. Sehr sympathisch. Das Ganze wird mit dem Konzertvermarkter Live Nation abgewickelt. Hier die Ankündigung dazu:
Normalerweise kommen Fans von weit her um U2 live zu sehen, doch dieses Mal ist es anders: U2 kommen zu ihren Fans – via YouTube. Ein Ansatz der auch für Unternehmen interessant sein könnte (ist).
“Das ist Facebook!” – Auch Spaß muss sein!
Schon wieder ein Post zum Thema Facebook…dabei ist die Dimension von Social Media doch viel größer! Daher wollte ich den nächsten Post eigentlich über etwas anderes schreiben…Trotzdem möchte ich, nachdem ein gewisser “Spaßfaktor” hier im webzucker Blog nicht fehlen darf, Ihnen diesen Videomitschnitt aus dem aktuellen Kabarettprogramm des von mir sehr geschätzten Michael “Der Perser” Niavarani, seines Zeichens österreichischer Kabarettist im Wiener Simpl, nicht vorenthalten. Danke an Markus K. für den Tipp – übrigens auch via Facebook ;-). Viel Spaß wünsche ich bei der Erklärung was denn Facebook wirklich ist!
Facebook ist die wertvollste Traffic-Quelle
Vor kurzem habe ich in meinem Post erklärt wie wichtig es ist, dass sich Ihre Besucher möglichst rasch und einfach auf Ihrer Seite registrieren können sollten. In seinem Post schreibt Adam Ostrow über eine neue Studie von Chitika, die sich mit der Frage beschäftigt, woher die loyalen Besucher kommen. Also von Suchmaschinen oder Social Media Seiten. Dazu wurde das Surfverhalten von 33 Millionen einmaligen Besuchern während des Monats September gemessen.
Das Ergebnis besagt,
Social Media Marketing: Vorteile und Herangehensweise
Einen interessanten Artikel zum Thema habe ich hier gefunden und (frei) übersetzt und zusammengefasst:
1. Keine direkten Kosten
- Manche Social Media Tools bieten zusätzliche kostenpflichtige Versionen mit höherem Funktionsumfang an. Meist reicht jedoch die Basisversion vollkommen aus.
2. Geschäft durch Vernetzung
- Mit Social Media vernetzen Sie sich einfach und schnell mit Gleichgesinnten, Geschäftspartnern, Experten und anderen Kompetenzträgern.
3. Vorsprung durch Information
- Folgen Sie den Branchen-Journalisten und erfahren sie deren Interessen mittels Social Media. Das wiederum nützen sie zu ihrem Vorteil.
4. Fachwissen zeigen, Plattformen bauen, neue Kunden anziehen
- Umsätze zu steigern und das Geschäft mittels Social Media auszubauen, erfordern ein gewisses Maß an Sensibilität.
5. Großes Publikum erreichen
- Die Welt liegt Ihnen zu Füßen. Wenn Sie keine geografischen Grenzen in Ihrem Geschäft haben (möchten), ist Social Media quasi ein Muss.
Dazu auch der Verweis auf bereits veröffentliche Posts zu diesem Thema:
Social Media Best & Worst Practices
Haben Sie bereits Erfahrungen mit Social Media in Ihrem Unternehmen gemacht? Ich freue mich über Ihr Kommentar!
Wie aus Besuchern von Social Software registrierte Kunden werden
Es gibt wahrscheinlich sehr wenige Präsentationen mit 120 Folien, die ich jemandem empfehlen würde anzusehen. Die folgende von Joshua Porter gehört zu diesen wenigen. Wenn Sie wissen wollen, wie man Besucher von “Social Software” in Kunden umwandelt, dann nehmen sie sich zehn Minuten Zeit.
Bei diesem Thema ist man prinzipiell mit drei große Herausforderungen konfrontiert:
-
Die Besucher dazu bringen sich zu registrieren
-
Den ersten Besuch zu einem positiven und interessanten Erlebnis zu machen
-
Das Interesse bei den Besuchern fortlaufend aufrechtzuerhalten
Wer trotzdem sich die Zeit dazu nicht nehmen möchte – hier eine Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse und die Präsentation:
Social Media Best & Worst Practices
Viele kennen bereits Social Media Marketing und möchten dies auch für ihr Unternehmen nutzen oder zumindest mal ausprobieren. Schließlich ist Social Media der Online Marketing Trend. Dabei stellt sich oft die Frage: Was genau soll ich machen? Anstatt eine Strategie zu entwickeln wird einfach sicherheitshalber losgelegt, fast schon nach dem Motto Dabeisein ist alles. Man legt sich eine Facebook-Seite zu und registriert einen Twitter-Account und startet einen Blog. Nach kurzer Zeit stellen sich bereits erste Anzeichen von Erfolg ein, die Anzahl der Fans wächst mehr oder weniger (bis zu einem gewissen Level)… Mich erinnert diese Vorgangsweise an die Anfänge des World Wide Webs Mitte der 90er, wo viele eine Webseite um der Webseite willen erstellten. Einige waren noch dazu im Handumdrehen nebenberufliche Webdesigner (Versicherungsvertreter, Banker, Techniker, etc.).
Erfreulicherweise beschäftigen sich immer mehr Unternehmen mit den Herausforderungen und Chancen der Teilnahme an Social Media. Viele sehen dabei Social Media nicht als Ziel, sondern viel mehr als Indikator für das Verhalten der Konsumenten, unterstützt durch die Technologie. Erfolgreiches Social Media Marketing baut eben nicht auf irgendwelchen Tools auf, sondern Social Media Marketing baut auf die Leute auf die daran teilnehmen!
Es gibt Unternehmen die Hilfe bei ihrer Social Media Strategie benötigen. Andere haben überhaupt keine Vorstellung über die Herangehensweise und möchten den Fokus erstmals auf Ausbildung ihrer Mitarbeiter oder die Erfolgsmessung legen, bevor sie sich mit den speziellen Tools befassen.
Zusammengefasst geht es darum, Social Media ganzheitlich, strategisch und konzeptionell einzusetzen. Einzelaktionen sind meist nur kurzfristig – wenn überhaupt – erfolgreich.
Um mehr Einblicke zu vermitteln was man bei Social Media Marketing alles richtig und falsch machen kann, habe ich – wie hier versprochen – die Beispiele von Lee Odden vom Online Marketing Blog zusammengefasst und teilweise etwas getuned:
Social Media Marketing: Wozu?
Sie möchten den aktuellen Trend Social Media Marketing im Internet (Web 2.0) nutzen, wissen aber nicht so richtig wozu? Der Hauptunterschied zwischen Marketing mit traditionellen Medien und Social Media ist zugleich der größte Vorteil von SMM: Der Konsument wird aktiver Teil der Kommunikation weil durch die Technologie Push- und Pull Effekte ermöglicht werden. Das bedeutet, dass nun ein wirklicher Dialog entsteht der den Monolog zwischen Produzent und Konsument ersetzt. Es findet eine Verlagerung der Kontrolle in Richtung Konsument statt denn der Konsument bestimmt selbst was er wissen möchte, was sich nicht zuletzt in den Marketing Budgets widerspiegelt, mehr dazu hier.
Quelle: kinesismarketing.com
Die Vorteile sind jedenfalls vorhanden und eigentlich reicht es mittlerweile nicht mehr aus, nur eine Webseite zu haben. Kunden und Konsumenten möchten Teil Ihrer Marke werden, sollte Ihre Marke entsprechend attraktiv und emotional beladen sein. Das geschieht jedoch nicht von alleine sondern erfordert Strategie und Taktik. Welche Grundregeln dabei zu befolgen sind, werde ich demnächst hier posten. Vorerst aber mal einige Vorteile zusammengefasst:
Die Social Media Revolution
Oder: Warum Social Media keine Eintagsfliege ist
In dem Video “Social Media Revolution” von Erik Qualman, dem Betreiber von Socialnomics, wird anhand von statistischen Fakten die Entwicklung von Social Media veranschaulicht. Hier einige dieser Fakten aufgelistet:
- Jahre um 50 Millionen Nutzer zu erreichen: Radio (38 Jahre), TV (13 Jahre), Internet (4 Jahre), iPod (3 Jahre), Facebook hatte einen Zuwachs von 100 Millionen Nutzern in weniger als 9 Monaten
- Weibliche 55-65 Jährige sind das am schnellsten wachsende Segment bei Facebook [mehr dazu hier]
- 80 Prozent der Twitter-Nutzung passiert auf mobilen Geräten
- Für die Generationen Y und Z ist E-mail passé – das Boston College vergibt keine E-Mail Adressen mehr
- 34 Prozent der Blogger veröffentlichen Meinungen über Produkte und Marken
- Es gibt über 200 Millionen Blogs
- 78 Prozent vertrauen auf Empfehlungen Gleichgesinnter
- Nur 18 Prozent der traditionellen TV Kampagnen generieren einen positiven ROI
- Erfolgreiche Firmen hören in erster Linie zu [mittels Social Media] und verkaufen erst anschließend
Quellen: socialnomics.net, Thomas
Ist Social Media eine Eintagsfliege oder die größte Veränderung seit der industriellen Revolution?
Facebook Markt News August 2009
Ich habe mich gefragt, wie viele Nutzer Facebook mittlerweile in Österreich, Deutschland und der Schweiz hat. Oder anders gefragt, wie groß ist der “Markt” im deutschsprachigen Raum? Diesen “Facebook-Markt” gilt es mit der richtigen Social Media Marketing Strategie zu nutzen. Facebook kann zur Vermarktung von unterschiedlichsten Dienstleistungen (z.B. Veranstaltungen), Produkten (z.B. Gewinnspiele), zur Image Steigerung von Unternehmen oder zur Traffic-Generierung für Webseiten verwendet werden. Facebook kann – wenn richtig eingesetzt – ein sehr effektives Marketingtool sein. Der wahrscheinlich größte Vorteil besteht in den persönlichen Empfehlungen der Nutzer – Online Word-of-Mouth Marketing (WOM). Der Trend geht nämlich in die Richtung, dass Kunden heutzutage nicht mehr von Institutionen (Unternehmen) kaufen, sondern Kunden “kaufen” von anderen Kunden! Dazu ein Zitat eines interessanten Posts von website marketing:
“Fest steht, durch die Weiterempfehlung zufriedener Kunden gewinnen Unternehmen neue Aufträge. Gemäß einer Studie von McKinsey werden nämlich zwei Drittel aller Kaufentscheidungen durch Mundpropaganda beeinflusst und 85% der befragten Dienstleister gelangen über Empfehlungen aus der Stammkundschaft an neue Aufträge. Marketing mittels Mundpropaganda wird also immer wichtiger.”
Je stärker sich Ihre Kunden untereinander vernetzen, desto mehr können Sie davon profitieren!
Wer mehr über die Facebook-User weiß, ist klar im Vorteil:
Social Media +34 Prozent!
Interessante Statistik über die Investitionen in Social Media Marketing von Forrester Research gefunden bei Uhl & Friends. Die Marketing Budgets werden sich immer stärker in den Online Bereich bewegen, sinken doch gleichzeitig die Gesamt-Werbebudgets. Prognostiziert wird eine Steigerung von 34 Prozent in den nächsten fünf Jahren:
Wobei, wer weiß heutzutage schon was in fünf (!) Jahren sich im Online-Business tut? Ich jedenfalls nicht.
Ergänzung: Mad Avenue Blues: The Year The Media Died
Bin soeben bei Christoph’s Blogspot auf ein geniales Video gestoßen das die klassische Werbung verabschiedet:
Die ÖBB fahren jetzt in den Iran!
Unglaublich, aber wahr! Die ÖBB (Österreichische Bundesbahnen) haben sich dazu entschlossen medien- und marktetingtechnisch in den Iran zu fahren!
So tragisch, bzw. hoffnungsvoll die Ereignisse im Iran sind. Durch das Sperren von Internetseiten, die auch etwas ÖBB-kritisch sind, hat die Staatsbahn wohl den Rückwärtsgang bezüglich Kundenservice eingelegt.
