Hier ein schönes Anwendungsbeispiel wie ein spanischer Weinproduzent seine Facebook-Seite auf die Flasche bringt. Die wichtigsten Infos zum Wein stehen bereits auf der Flasche. Die Facebook-Seite könnte den Mehrwert bieten, dass sich Weintrinker und Fans dieses Weines dort austauschen können, etwa zu Speisen, Rezepte, Fotos usw. und der Hersteller natürlich plötzlich in direktem Kontakt mit den Konsumenten steht.

Sehen wir uns das Etikett einmal genauer an.

1. Facebook-Logo

Das “f”-Logo von Facebook springt aufgrund seiner Bekanntheit und Farbe auf einem Weinetikett sofort ins Auge. Den Zusatztext mit dem Hinweis “search: axial vinos axial wines” hätte ich mit der Vanity-URL ersetzt. Wahrscheinlich war zum Zeitpunkt des Etikettendruck die Vanity-URL vom Seitenbetreiber noch nicht beantragt. Das kann man hier machen oder im Admin-Bereich unter Marketing. Aber erst, nachdem mindestens 25 Fans vorhanden sind. Trotzdem findet man die Seite mit der Suche sofort. Die Nutzung des Facebook-Logos samt Zusatztext ist übrigens geregelt und zwar in den Ressourcen für Marken.

2. QR-Code

Der QR-Code wurde in diesem Fall mit einer Webseite mit mehr Informationen zum Wein hinterlegt. Alternativ könnte man auch einen Code der Facebook-Seite erzeugen, damit der Weintrinker auf direktem Weg Fan des Weines werden kann. Er müsste nur noch den Gefällt mir-Button anklicken. Mit einem Smartphone und entsprechender App, kann man mit der Kamera diesen Code scannen und sofort darauf antworten – Quick Response.

3. Website-URL

Auffallend ist, dass der Hinweis auf Facebook an erster Stelle kommt, noch vor der Adresse, vor dem QR-Code und vor der Website-URL! Dies zeigt, dass die Facebook-Seite für das Unternehmen wohl eine wichtige Rolle spielt.

Die Facebook-Seite von Axial vinos

4. Vanity-URL

Hier ist sie: http://www.facebook.com/axialvinosaxialwines. Auch Alias oder Username genannt. Sie eignet sich hervorragend für Online- und Offline-Kommunikation – ähnlich wie eine Domain und gratis obendrein.

5. Suche

Folgt man den Anweisungen auf dem Etikett, so gibt man die Suchbegriffe “axial vinos axial wines” hier ein und kommt so ans Ziel.

6. Name der Seite

Der Name einer Facebook-Seite wird als erstes festgelegt und kann geändert werden. Aber nur wenn weniger als 100 Fans vorhanden sind. Er kann unabhängig von der Vanity-URL sein und sollte Suchbegriffe (dezent) enthalten.

Fazit

Die Qualität der Facebook-Seite von Axial vinos, was Gestaltung und Kommunikation betrifft, ist zwar noch stark verbesserungswürdig. Trotzdem halte ich die Entscheidung des Herstellers pro Facebook für gut und innovativ. Zusätzlich hat der Hersteller auch den Mut, den Hinweis gut sichtbar auf dem Weinetikett zu platzieren.

Tipp

Der Guru, was den Online-Weinverkauf mit Social Media betrifft, ist Gary Vaynerchuck. Sein neues Buch The Thank You Economy ist diese Woche erschienen.

Weitere Best Practices

Falls Ihnen Facebook-Anwendungsbeispiele unterkommen, würde ich mich freuen, wenn Sie diese hier als Kommentar hinterlassen.

Facebook hat vor kurzem einige Änderungen bei Seiten vorgenommen. Darüber kann man hier oder hier nachlesen. Aber wie kann man die neuen Funktionen nutzen, um mehr Likes auf der Facebook-Seite zu bekommen? Natürlich ist hier in erster Linie der Inhalt wichtig, die Relevanz für den Fan und vor allem die Interaktionen der Fans selbst. Aber kann man mit den (neuen) Funktionen und Design etwas nachhelfen?

1. Fotos/Videos

Facebook liebt Fotos und User lieben Fotos. Fotos schaffen Aufmerksamkeit denn Fotos nehmen mehr Platz im Newsfeed ein. Sie sind aufdringlicher als Text und werden daher eher geliket (also gefallen) und kommentiert. Facebook-Fotos sollten zudem markiert werden. Sie können sich selbst, andere Seiten oder Personen markieren. Die Fotos kommen dann in die Neuigkeiten der (unfreiwillig) Markierten. Bei Personen greifen die Privatsphären-Einstellungen bezüglich den Fotos und Videos. Die aktuellsten fünf Fotos erscheinen dann oben auf dem Profil. Markierte Fotos werden bevorzugt. Sie können die eigene Seite auf bestimmten Bildern markieren und somit zur Individualisierung beitragen, wenngleich Sie dadurch der Seite Dynamik und Aktualität rauben. Dasselbe gilt für Videos. Nur sind diese für Unternehmen nicht so einfach zu produzieren als Fotos.

2. Profilbild

Das Profilbild ist das große Bild auf der linken Seite. Hier ist Platz für Logos, Titel und Slogans. Kreative Unternehmen sollten selbstverständlich diese Gelegenheit zur Individualisierung nutzen und müssen sich nicht an die 08/15-Beispiele halten. Viel Spielraum gibt es bei Facebook dazu ohnehin nicht. Die Maße hierfür sind seit der Umstellung 180 x 540 Pixel. Vergessen Sie bitte nicht auf das Miniaturbild. Das erscheint dann bei jedem Post und soll entsprechend eingestellt werden.

3. Erster Eindruck

Nutzer, die noch kein Fan ihrer Seite sind, entscheiden sich binnen kurzer Zeit ob sie auf Gefällt mir klicken oder eben nicht. Klar, man will nicht von jedem und allem Fan werden, noch dazu wenn man nicht genau weiß, worum’s geht. Warum soll denn eine Privatperson sich mit einem Unternehmen überhaupt anfreunden und obendrein diesen Umstand mit seinem gesamten Facebook-Freundeskreis teilen? Liefern Sie gute Gründe und wirken Sie einladend aber bleiben Sie transparent und offen. Beispiele für Landingpages finden Sie hier oder hier.

4. Kommentieren

Endlich ist es auch für Admins möglich, auch als Person auf der eigenen Facebook-Seite zu kommentieren. Manche werden zwar die Seitennamen bevorzugen und das hat durchaus manchmal Sinn. Wenn der Admin, also der Seitenbetreiber, mit seinem Namen dort kommentiert, ist das aber gut. Und zwar aus hauptsächlich zwei Gründen. Zum einen wirkt die Kommunikation schon um einiges persönlicher als würde man mit einer Marke kommunizieren. Zum anderen kommen alle Kommentare natürlich wieder in den Newsfeed Ihrer Freunde und das erhöht die Sichtbarkeit. Die kann man auch mit dem neuen Comments-Plugin sehr gut erhöhen. Das ermöglicht direktes Kommentieren auf Blogs oder Websites mittels Facebook.

5. Interagieren

Bei Facebook geht es eigentlich nur um Interaktion. Das gilt nun auch im verstärkten Maß für Seiten, denn diese können nun direkt auf anderen Seiten posten. Einfach Facebook als Seite verwenden und sich mit anderen Marken verliken und dann – mit Stil – relevante (!) Nachrichten auf anderen relevanten Seiten streuen. Hier ist jedoch Vorsicht geboten, will man nicht als Spammer gelten.

6. Social Plugins

Facebook stellt selbst einige nützliche Tools, die Social Plugins, zur Verfügung mit denen man fade Web 1.0-Homepages ins Jahr 2011 bringen kann. Das sind hauptsächlich der Like-Button, die Like-Box und seit kurzem auch das Comments-Plugin. Auch damit erzeugt man Interesse und bekommt somit mehr Likes (siehe Punkt 4).

Fazit

Das Wichtigste neben Interaktion ist guten Inhalt zu liefern. Nur so werden Fans animiert, auf Ihrer Seite zu kommunizieren. Sie sollten dabei selbst im Idealfall mehr eine Art Moderatoren-Rolle einnehmen. Das zu erreichen ist jedoch für unbekanntere Marken alles andere als einfach. Content is King lautet eine bewährte Regel im Web. Die hat nach wie vor ihre Gültigkeit.Wie man zu guten Inhalten kommt, ist eine andere Frage. Die hier genannten Tipps und Funktionen können zwar helfen, guten Inhalt ersetzen sie jedoch nicht.  Und im Social Web gilt zusätzlich:

Content is King, Interaction is Queen